Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z produktów, które oferujemy.
W przypadku, gdyby zakupione przez Ciebie meble drewniane nie spełniały Twoich oczekiwań, poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące zasad zwrotów.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo do odstąpienia od umowy zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru bez podania przyczyny. W przypadku mebli, które są wykonywane na specjalne zamówienie (np. dostosowane wymiary, indywidualne wykończenie), prawo do zwrotu nie przysługuje, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem.

2. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, należy:

• Skontaktować się z nami w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zamówionego towaru, wysyłając e-mail na adres biuro@comforta.pl lub kontaktując się telefonicznie pod numerem 516 890 090.

• W e-mailu prosimy o podanie numeru zamówienia oraz informacji o produkcie, który chcesz zwrócić. W odpowiedzi otrzymasz instrukcje dotyczące dalszej procedury zwrotu.

• Meble muszą być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe) i nie nosić śladów użytkowania.

3. Koszty zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy, koszt zwrotu towaru ponosi konsument. Koszt transportu zwrotnego zależy od wagi i gabarytów produktu. Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usług firm kurierskich, które zapewnią odpowiednią ochronę podczas transportu mebli. Proszę pamiętać, że w przypadku uszkodzenia mebla podczas transportu, nie będziemy w stanie przyjąć zwrotu.

4. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru, zwrócimy Ci pełną kwotę zapłaconą za produkt w ciągu 14 dni roboczych. Zwrot środków nastąpi na konto, z którego została dokonana płatność. Koszt dostawy nie podlega zwrotowi, chyba że zwrot jest wynikiem naszej pomyłki.

5. Produkty wykonane na specjalne zamówienie

Zgodnie z przepisami prawa, produkty wykonane na specjalne zamówienie (np. dostosowane wymiary, unikalne wykończenie) nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe. Jeśli otrzymasz produkt z wadą produkcyjną lub uszkodzony, masz prawo do reklamacji lub wymiany na produkt wolny od wad.

6. Reklamacje

Jeśli zauważysz jakiekolwiek wady produktu, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Reklamacje przyjmujemy w ciągu 2 lat od daty zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku uznania reklamacji, zaoferujemy Ci naprawę, wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.

7. Ograniczenia zwrotów

Ze względu na unikalność ręcznie robionych mebli, każde zamówienie jest realizowane indywidualnie, co może wiązać się z pewnymi ograniczeniami w zakresie zwrotów. Szczegóły dotyczące możliwości zwrotu są zawsze podawane przy opisie produktów. Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z opisem przed zakupem, aby uniknąć nieporozumień.

8. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotów lub chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się z nami:

E-mail: biuro@comforta.pl